Житель п. Ровеньки обратился в суд с иском о признании кредитного договора, заключенного в 2023 году с Банком ВТБ, недействительным, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 80000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что около 7 лет является клиентом Банка ВТБ и ему представлен доступ к ВТБ-Онлайн.  В 2023 году в г. Москва в магазине им был утерян мобильный телефон, после чего в тот же вечер неустановленным лицом с использованием установленного на телефоне приложения ВТБ-Онлайн, от его имени был заключен оспариваемый кредитный договор на сумму 800000 рублей. Поступившие на его счет кредитные денежные средства в тот же день в течение 2-х минут были переведены на неизвестные счета третьих лиц. По данному факту им было подано заявление в полицию и возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ, где он признан потерпевшим. Кроме того, истец указал, что при заключении кредитного договора Банк не проявил должную добросовестность и осмотрительность при оформлении кредита и переводе всей суммы кредита на счет посторонних лиц. Нарушение его прав как потребителя финансовой услуги, оформление на его имя кредита на большую сумму без его согласия, причинило ему нравственные страдания, которые он оценил в 80000 рублей.

В судебном заседании истец и его представитель заявленные требования поддержали.

Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без её участия. В возражениях просила в иске отказать, поскольку со стороны Банка нарушений прав истца допущено не было. Банк заключил с истцом кредитный договор на основании поданной заявки в системе ВТБ-Онлайн и в соответствии с соглашением о дистанционном обслуживании путем ознакомления истца с условиями договора. Кредитные средства были зачислены на счет истца, при этом он незамедлительно не уведомил Банк об утрате мобильного телефона.

В статье 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите" подробно указана информация, которая должна быть доведена кредитором до сведения заемщика при заключении договора, включая не только общие, но и индивидуальные условия договора потребительского кредита, при этом последние в соответствии с ч. 9 этой статьи согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально.

В судебном заседании истец пояснял, что просил позвонить своего коллегу несколько раз на номер утерянного телефона, что подтвердилось детализацией звонков. Также из пояснений истца и детализации телефонных соединений следовало, что совершать исходящие звонки по мобильному телефону и пользоваться ВТБ-Онлайн он начал спустя три дня после потери телефона, а получив новую сим-карту узнал о кредите и обратился в Банк, правоохранительные органы.

Как следовало из истории кредитных операцией, заключение кредита и получение денежных средств происходило в короткий период времени, а именно ознакомление с кредитным договором и с согласием на обработку персональных данных в течении 10 секунд которых, недостаточно для их прочтения. Кредитные средства были зачислены на счет в течении двух минут после подписания кредитного договора и сразу же  в течении нескольких минут после выдачи кредита Банк одобрил совершение операции от имени истца на перевод всей суммы кредитных средств на оплату аренды недвижимости, проигнорировав проверку платежей, не приняв во внимание ночное время получения кредита, характер операций - получение кредитных средств с одновременным их перечислением на неустановленный, не принадлежащий клиенту счет, для оплаты арендованного жилья.

Данные обстоятельства указывали на формальный подход к ознакомлению заемщика с условиями кредитного договора и отсутствие со стороны Банка должной осмотрительности при оформлении кредита.

В связи с чем на основании п. 2 ст. 168 ГК РФ суд пришел к выводу о  признании кредитного договора недействительным (ничтожным).

Требования о взыскании морального вреда удовлетворены частично в сумме 10000 рублей.

На решение Банком была подана апелляционная жалоба, которая судом апелляционной инстанции оставлена без удовлетворения, решение суда оставлено без изменения.